Într-o industrie farmaceutică în continuă schimbare, în care profesionalismul, etica și relațiile solide cu profesioniștii din sănătate sunt esențiale, dezvoltarea oamenilor devine o prioritate strategică. În acest context, inca din anul 2024, Worwag Pharma România a organizat un program dedicat dezvoltării competențelor de mentorat pentru reprezentanții medicali, susținut de Gabriela Hum, Trainer Senior la ATU Consulting. Anul acesta, au fost inclusi in program alti 8 reprezentanti medicali.
Creștem oameni prin oameni: programul de mentorat pentru reprezentanții medicali Worwag Pharma România
Programul a fost conceput pentru reprezentanții medicali care vor avea rolul de mentori pentru noii colegi, sprijinindu-i să se integreze mai rapid în cultura organizațională și în modul de lucru specific companiei. În activitatea de reprezentare medicală, experiența acumulată în timp, în relația cu profesioniștii din sănătate, în înțelegerea produselor și în modul de comunicare profesională, reprezintă o resursă valoroasă. Prin mentorat, această experiență este transferată într-un mod structurat, prin relații directe de învățare între colegi.
Mentoratul reprezintă un instrument important pentru transferul de experiență în cadrul organizațiilor. În loc ca acest proces să se desfășoare informal sau întâmplător, Worwag Pharma Romania a ales să îl structureze printr-un program de training dedicat, oferind mentorilor instrumente practice și o perspectivă clară asupra rolului lor. Astfel, mentoratul devine mai mult decât un sprijin ocazional pentru colegii noi și se transformă în parte din cultura organizațională și din modul în care compania investește în dezvoltarea oamenilor. În cadrul trainingului a fost abordată perspectiva propusă de Julie Starr, o autoare și specialist recunoscut în domeniul mentoratului, care definește mentoratul ca o relație de dezvoltare pe termen lung între o persoană cu mai multă experiență și una aflată într-o etapă mai timpurie a parcursului profesional. Scopul acestei relații este sprijinirea procesului de învățare, dezvoltare și integrare profesională, prin dialog, reflecție și împărtășirea experiențelor din activitatea practică.
Un punct important al programului a fost clarificarea rolului mentorului, într-o formă dinamică și interactivă unde implicarea colegilor noștri a adus viață întâlnirii. Mentorul nu este un manager care controlează activitatea, nici un trainer care transmite doar informații și nici un prieten care oferă exclusiv suport emoțional. Rolul său este acela de ghid, care îmbină experiența personală cu întrebări relevante, feedback sincer și modelare comportamentală. Prin discuții deschise și interacțiune am conchis faptul ca mentorul creează un spațiu sigur în care colegii aflați la început de drum pot pune întrebări, pot analiza situații din activitatea profesională și pot învăța din experiențele reale ale celor cu mai multă experiență.
Programul a evidențiat câteva principii esențiale ale mentoratului, care stau la baza unei relații de învățare autentice și eficiente. În primul rând, relația dintre mentor și mentee este mai importantă decât procesul în sine, deoarece încrederea și deschiderea facilitează dezvoltarea profesională. Am lucrat și pe aspecte legate de întrebările bine formulate care pot avea uneori o valoare mai mare decât oferirea directă de sfaturi, întrucât stimulează reflecția, responsabilitatea și autonomia celui aflat în procesul de învățare. Totodată, experiența mentorului este împărtășită cu deschidere și sinceritate, incluzând nu doar succesele, ci și dificultățile sau greșelile întâlnite pe parcurs, prezentate nu ca rețete universale, ci ca exemple din care pot fi extrase lecții valoroase. Am simțit că în astfel de programe adresăm și umanitatea, nu doar masca rolului profesional perfect, iar feedbackul participanților a fost pe măsură. Când ne lăsăm să fim văzuți legăturile dintre colegi devin mai autentice.
„Mentoratul este o relație de dezvoltare pe termen lung, în care o persoană cu mai multă experiență îl sprijină pe celălalt să învețe, să crească și să-și accelereze integrarea profesională. Mentorul nu este un șef care controlează sau un trainer care transmite doar informație, ci un ghid care îmbină experiența personală cu întrebări relevante, feedback sincer și modelare comportamentală.” — Gabriela Hum, Trainer Senior, ATU Consulting
Pornind de la această perspectivă, programul de mentorat din cadrul Worwag Pharma România a urmărit să ofere reprezentanților medicali nu doar instrumente practice, ci și o înțelegere clară a rolului lor în sprijinirea noilor colegi. Într-un domeniu în care interacțiunea cu profesioniștii din sănătate presupune responsabilitate, etică și profesionalism, mentoratul devine un mecanism esențial de transfer al experienței și al valorilor organizaționale, ne spune Gabriela Hum, trainerul care a ghidat această întâlnire.
Inițiativa reflectă și viziunea strategică a companiei asupra dezvoltării pe termen lung. Conducerea Worwag Pharma România consideră că succesul unei organizații nu depinde doar de rezultate comerciale, ci și de capacitatea de a construi echipe puternice și de a pregăti viitoarea generație de profesioniști.
„În fiecare organizație există un moment în care experiența acumulată trebuie să fie transmisă mai departe. Nu doar documentată. Nu doar predată într-un training. Ci transmisă de la om la om. De-a lungul anilor am construit în România o echipă puternică, bazată pe încredere, profesionalism și respect pentru oameni. Programul de mentorat a apărut din dorința de a asigura continuitatea acestei experiențe și de a crea un spațiu în care colegii pot învăța unii de la alții, prin conversații autentice despre decizii, greșeli și învățare.” - Norina Gâvan, CEO Worwag Pharma România
În cadrul programului, mentorii oferă context și perspectivă asupra activității din companie, împărtășind lecțiile învățate de-a lungul anilor. În același timp, colegii aflați la început de drum aduc energie, idei noi și curajul de a pune întrebări. Această combinație creează un mediu de învățare dinamic, în care dezvoltarea profesională se produce prin dialog și colaborare.
Rezultatul nu este doar dezvoltarea unor competențe individuale, ci și consolidarea unei culturi organizaționale în care oamenii cresc împreună, aceasta este viziunea și dorința liderului Worwag Pharma România, Norina Gâvan. Prin mentorat, experiența acumulată în peste 25 de ani de leadership în România este transferată către noua generație de profesioniști, contribuind la continuitatea valorilor companiei și la formarea viitorilor lideri, o semnătură pe care Norina Gâvan o lasă companiei, nu doar ca strateg, dar și ca om care investește în oameni.
Pentru Worwag Pharma România, mentoratul reprezintă o investiție în viitor. Este modul prin care organizația își construiește continuitatea, valorifică experiența acumulată și creează un cadru în care oamenii pot învăța, evolua și contribui împreună la dezvoltarea companiei și la îmbunătățirea interacțiunilor cu profesioniștii din sănătate, cu impact final asupra pacienților și a stării de bine a angajaților.
